Uw mening telt

Hebt u Advies & Bemiddeling Thuiszorg ingeschakeld? Dan zijn wij bijzonder benieuwd naar uw ervaringen. Om onze service en dienstverlening te verbeteren, vragen we het onderstaande formulier in te vullen. Vanzelfsprekend worden uw gegevens met de grootst denkbare zorgvuldigheid behandeld.


Naam
Geboortedatum
Geslacht	Man	Vrouw
Adres
Postcode
Woonplaats

1 Hoe bent u in contact gekomen met A&BT?
Heeft u onze website bezocht?
Was het moeilijk ons te vinden?
Wat zouden we moeten doen zodat u ons eenvoudiger kan vinden?
Waarom schakelde u A&BT in, en niet een ander bureau?

2 Moest de zorg acuut worden ingezet?
Kreeg u direct ondersteuning van A&BT?
Had u het gevoel dat A&BT u direct zorgen uit handen nam?

3 Ben u door A&BT voldoende geïnformeerd over:
de mogelijkheden van zorgverlening
de kosten van de zorgverlening

4 Algemene indruk van A&BT
Bent u correcte en vriendelijk te woord gestaan door de medewerkers van het bureau?
Was het bureau telefonisch goed bereikbaar?
Heeft u eventuele problemen goed kunnen bespreken met bureaumedewerkers?
Bent u tevreden over het aantal zorgverleners dat bij u is geweest?
Wat zouden wij kunnen verbeteren?

5 Algemene indruk van de zorgverleners waar A&BT mee samenwerkt
Vond u de zorgverleners deskundig?
Kwamen de zorgverleners op de afgesproken tijden?
Hadden ze voldoende aandacht voor uw wensen?
Was hun houding tegenover u en/of uw gezinsleden en bezoek vriendelijk en correct?
Zagen de zorgverleners er netjes en verzorgd uit?
Hielden de zorgverleners voldoende rekening met uw privacy?
Is de zorg naar wens verlopen?
Eventuele toelichting

6 Wat waardeerde u het meest in de zorgverlening van A&BT?

7 Zijn er punten die u graag anders had gezien in de zorgverlening?

8 Als u weer thuiszorg nodig zou hebben, zou u dan weer voor A&BT kiezen?

9 Mogen wij u naar aanleiding van uw antwoorden mogen benaderen om onze service verder te verbeteren?

10 Overige opmerkingen

Hartelijk dank voor uw medewerking